Conditions générales avec informations clients
Propriétaire:
Jennifer Zitier
Kainachgasse 30 Maison 2'
1210 Vienne
L'Autriche
+4369912184408 jzittier@gmail.com
Numéro GISA de commerce et de vente : 30888142
N° ATU : ATU70006067
For juridique : Magistrat de la ville de Vienne
1. Portée
1.1. Pour la relation commerciale entre Coucou ma vie - propriétaire : Jennifer Zittiér Kainachgasse 30, Haus 2, 1210 Vienne et le client, les conditions générales suivantes s'appliquent exclusivement dans la version en vigueur au moment de la commande.
1.2. Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être imputé de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.3. Les conditions divergentes du client ne seront reconnues que si le vendeur accepte expressément leur validité.
2. Offres et descriptions de services
2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à passer une commande. Les descriptions de services dans les catalogues ou sur les sites Internet du vendeur n'ont pas le caractère d'une assurance ou d'une garantie.
2.2 Toutes les offres sont valables « dans la limite des stocks disponibles », sauf indication contraire pour les produits. Sinon, des erreurs subsistent.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1. Le client peut sélectionner sans engagement des produits de l'assortiment du vendeur et les récupérer dans ce que l'on appelle un panier à l'aide du bouton « Ajouter au panier ». La sélection de produits dans le panier peut être modifiée, par exemple supprimée. Le client peut ensuite procéder à la finalisation du processus de commande en utilisant le bouton « Continuer le paiement » dans le panier.
3.2. En cliquant sur le bouton « Commander avec paiement », le client soumet une demande ferme d'achat des marchandises contenues dans le panier. Avant de passer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données et utiliser la fonction « retour » du navigateur pour revenir au panier ou annuler complètement le processus de commande. Les informations nécessaires sont marquées d'un astérisque (*).
3.3. Le vendeur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par email, dans lequel la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer grâce à la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). L'accusé de réception automatique documente uniquement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le vendeur a confirmé la commande par un deuxième e-mail et l'envoi de la facture. L'acceptation peut également se faire au travers d'une demande de paiement adressée au client par le vendeur et au plus tard en complétant le processus de paiement. En cas de processus d'acceptation multiples, l'heure d'acceptation la plus rapprochée est déterminante. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai d'acceptation, aucun contrat n'est conclu et le client n'est plus lié par son offre.
4. Prix et frais de port
4.1. Tous les prix indiqués sur le site Internet du vendeur incluent la taxe de vente légale applicable.
4.2. Les prix pour les clients entreprises sont exclusifs. Taxe sur la valeur ajoutée.
4.3. En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais de port pour la livraison. Les frais de port seront clairement communiqués à l'acheteur sur une page d'information séparée et lors du processus de commande.
5. Livraison, disponibilité des marchandises
5.1. Si le produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur n'est pas approvisionné en ce produit par son fournisseur sans que ce soit de sa faute, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur en informera immédiatement le client et, le cas échéant, lui proposera la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si le client ne demande pas la livraison d'un produit comparable, le vendeur remboursera immédiatement le client de toute contrepartie déjà versée.
5.2. Les clients seront informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, limitation des livraisons dans certains pays) sur une page d'information séparée ou dans la description du produit concerné.
5.3 Dans le cas de clients qui sont des entreprises, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises est transféré à l'acheteur dès que le vendeur remet l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'envoi a ; Les dates et délais de livraison indiqués ne sont pas des dates fixes, sous réserve d'autres promesses et accords.
5.4 Le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison et d'exécution dus à un cas de force majeure et à des événements imprévisibles qui rendent la livraison considérablement plus difficile, voire impossible, pour le vendeur à des clients entrepreneurs, même si les délais et les dates ont été convenus de manière contraignante. Dans ce cas, le vendeur est en droit de reporter la livraison ou la prestation pour la durée de l'empêchement majorée d'un délai de mise en route raisonnable. Le droit de reporter le délai s'applique aux clients, qui sont des entrepreneurs, même en cas d'événements imprévisibles affectant les opérations d'un sous-traitant et ne relevant de la responsabilité ni du fournisseur ni du vendeur. Pendant la durée de cet empêchement, le client est également libéré de ses obligations contractuelles, notamment de paiement. Si le retard est déraisonnable pour le client, celui-ci peut résilier le contrat par déclaration écrite après un délai raisonnable à fixer par le client ou après consultation mutuelle avec le vendeur.
6. Modes de paiement
6.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles dans le cadre et avant de finaliser le processus de commande. Les clients sont informés des modes de paiement disponibles sur une page d'information séparée.
6.2. Si le paiement sur facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l’avance sans déduction.
6.3. Des prestataires tiers sont-ils chargés du traitement des paiements, par exemple Paypal ? leurs conditions générales s'appliquent.
6.4. Si la date d'échéance du paiement est déterminée selon le calendrier, le client est déjà en demeure en ne respectant pas le délai. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts moratoires légaux.
6.5. L'obligation du client de payer des intérêts moratoires n'empêche pas le vendeur de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires en raison du retard.
6.6. Le client n'a droit à compensation que si ses contre-prétentions ont été légalement établies ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances résultent de la même relation contractuelle.
7. Réserve de propriété Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral. Pour les clients entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent également : le vendeur se réserve la propriété de la marchandise jusqu'à ce que toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours soient entièrement réglées ; L'acheteur est tenu de traiter l'objet acheté avec soin tant que la propriété ne lui a pas encore été transférée. Le vendeur autorise de manière révocable le client à recouvrer les créances cédées au vendeur pour son compte et en son nom. Cette autorisation de prélèvement peut être révoquée si le client ne remplit pas correctement ses obligations de paiement.
8. Garantie pour défauts matériels et garantie
8.1. La garantie (responsabilité pour les défauts) est déterminée par les dispositions légales, sous réserve des réglementations suivantes.
8.2. Une garantie n'existe pour les marchandises livrées par le vendeur que si elle a été expressément prévue. Les clients seront informés des conditions de garantie avant de lancer le processus de commande.
8.3 Si le client est un entrepreneur, il doit inspecter immédiatement la marchandise, sans préjudice des obligations légales de réclamation, et signaler immédiatement par écrit au fournisseur tout défaut matériel reconnaissable, au plus tard dans les 4 jours suivant la livraison, et signaler défauts matériels non reconnaissables immédiatement, au plus tard dans les 4 jours suivant leur découverte. Les écarts commercialement acceptables ou mineurs en termes de poids, de taille, d'épaisseur, de largeur, de motif et de couleur qui sont autorisés conformément aux normes de qualité ne sont pas des défauts !
8.4 Si le client est un entrepreneur, le vendeur peut choisir entre la réparation ou la livraison ultérieure des marchandises défectueuses.
9. Annulation : Dès que la commande a été confirmée, vous disposez d'un droit d'annulation de 14 jours, sauf si les marchandises ont été fabriquées spécifiquement pour le client, auquel cas le droit d'annulation expire. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à Kainachgasse 30 Haus 2, 1210 Vienne, Autriche, email : jzittier@me.com au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). vous informer de votre décision de se retirer de ce contrat.
10.Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous devrons rembourser les frais immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Pour le remboursement, nous utiliserons un virement sur votre compte bancaire, sauf accord exprès avec vous. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises. Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez vous-même les frais directs de retour de la marchandise. Si vous avez intentionnellement endommagé et/ou modifié la marchandise, vous devez payer vous-même les dommages. Nous ne prenons en charge aucun frais de retour des marchandises.
11. Couleur des produits La couleur peut varier en raison des différentes conditions d'éclairage lors de la photographie des produits, cela ne constitue pas un motif de réclamation.
12. Dispositions finales
12.1. Si l'acheteur est un entrepreneur, le lieu d'exécution est, sous réserve d'autres accords ou dispositions légales impératives, le siège social du vendeur, tandis que le for juridique est au siège social du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public. droit ou un fonds spécial de droit public ou si l'acheteur se trouve dans le pays de résidence du vendeur n'a pas de for juridique général. Le vendeur se réserve le droit de choisir un autre for juridique autorisé.
12.2 Dans le cas des entrepreneurs, le droit de la République d'Autriche s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, dans la mesure où il n'existe pas de dispositions légales impératives contraires.
12.3. La langue du contrat est l'allemand.
12.4. Plateforme de la Commission européenne pour la résolution des litiges en ligne (OS) pour les consommateurs : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
